Privacy policy

Dernière mise à jour : 06-03-2026

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site mellowe.fr sont traitées par :

Mellowé, entreprise individuelle, joignable à l’adresse : contact@mellowe.fr. Voir les Mentions  Légales pour plus d’informations.

Mellowé est responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site et des commandes, Mellowé peut collecter les données suivantes :

• identité (nom, prénom)
• coordonnées (adresse email, adresse postale)
  informations de commande et de livraison
• informations de paiement (traitées exclusivement par des prestataires sécurisés)
• données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)
  

Dans le cadre du programme d’affiliation, certaines données relatives aux partenaires affiliés peuvent également être collectées, notamment :

• identité et coordonnées (nom, email)
• informations relatives aux liens de promotion ou codes affiliés
• données de performance (clics, ventes générées, commissions)

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes et livraisons
• gestion du service client
• gestion des retours et remboursements
• gestion et fonctionnement du programme d’affiliation (suivi des ventes générées via des partenaires affiliés, attribution des commissions)
• envoi d’informations liées aux commandes
• amélioration de l’expérience utilisateur
• statistiques de fréquentation du Site
• respect des obligations légales et comptables
• prospection commerciale par email, diffusion de publicités personnalisées sur des plateformes tierces (ex. Facebook, Instagram – Meta) lorsque l'utilisateur y a consenti.

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• l’exécution du contrat (commande)
• le respect d’obligations légales
• le consentement explicite de l'utilisateur (newsletter, prospection commerciale et publicités personnalisées sur réseaux sociaux).
• l’intérêt légitime de Mellowé (amélioration du Site)

5. Cookies

5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur le terminal de l’utilisateur lors de la visite du Site. Il permet notamment de reconnaître un utilisateur, d’analyser la navigation ou de mémoriser des préférences.

5.2 Types de cookies utilisés

Le Site utilise :

• cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site
• cookies de mesure d’audience (ex. statistiques)
• cookies marketing (ex. publicités, réseaux sociaux), le cas échéant
• cookies d’affiliation permettant d’attribuer une commission à un partenaire affilié lorsque l’utilisateur effectue un achat après avoir cliqué sur un lien affilié

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après le consentement explicite de l’utilisateur, via le bandeau cookies.

5.3 Gestion des cookies

• L’utilisateur peut :
• accepter ou refuser les cookies via le bandeau dédié
• modifier ses préférences à tout moment
• paramétrer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies

Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.

6. Destinataires des données

6.1 Outils marketing et publicitaires

Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire :

• prestataires de paiement
• prestataires de livraison
• outils d’analyse et de marketing (ex. Meta, Google)
• hébergeur du Site (Shopify)
• outil de gestion du programme d’affiliation (UpPromote)

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Certains prestataires peuvent être situés hors Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

6.2 Publicités personnalisées sur les réseaux sociaux

Lorsque l’utilisateur a consenti à recevoir des communications marketing, ses données (notamment adresse email et, le cas échéant, numéro de téléphone) peuvent être utilisées afin de créer des audiences personnalisées sur des plateformes tierces telles que Facebook et Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.).

Dans ce cadre, les données sont transmises sous forme hachée (procédé de cryptage) afin de permettre une correspondance sécurisée avec les comptes utilisateurs concernés.

Ce traitement repose exclusivement sur le consentement de l’utilisateur, qui peut être retiré à tout moment en :

• se désinscrivant via le lien présent dans les communications,
• ou en contactant contact@mellowe.fr

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Meta Platforms Ireland Ltd. peut traiter certaines données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés conformément au RGPD par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement
• conformément aux obligations légales (facturation, comptabilité)
• jusqu’au retrait du consentement pour les traitements basés sur celui-ci

Les données relatives aux partenaires affiliés sont conservées pendant la durée de participation au programme d’affiliation et pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et comptables.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit d’effacement
• droit d’opposition
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité des données

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait. Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter : 📩 contact@mellowe.fr

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

9. Réclamation

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Mellowé met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

11. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur à la date de navigation sur le Site.